Attraverso il proprio sito la Juventus ha pubblicato una comunicazione relativa ai biglietti acquistati nel settore ospiti:
In seguito al provvedimento adottato dalle autorità competenti in data 20 settembre 2024 e finalizzato ad assicurare la tutela dellâordine e della sicurezza pubblica in occasione della partita di Serie A Juventus-Napoli, Comunichiamo che I biglietti intestati a tifosi residenti nella provincia di Napoli, anche se in possesso della fidelity card dellâSSC Napoli, ad esclusione dei possessori della fidelity card della Juventus FC, emessa in data anteriore al 21 settembre 2024, saranno annullati ed automaticamente rimborsati.
I tifosi intestatari dei suddetti biglietti riceveranno una comunicazione allâindirizzo email utilizzato in fase di acquisto e il rimborso del biglietto avverrà tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per acquistare, secondo le tempistiche del proprio istituto di credito.